消保自评审核系统来了：AI 初审，专家终审
金规〔2025〕20 号要求自评交证明材料，一级分支权重不低。观行消保自评估团队有一套内部工作台：按检查项把材料分成四类，默认本地大模型读摘录，材料不出域；何玉老师在项目里用它做终审。本稿讲方法、讲何玉老师和团队，不卖工具、不承诺评价等级。
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金融教育宣传周别只发海报——消保岗三张执行清单，网点今天就能用
2026 年 9 月 7 日，金融监管总局、人民银行、证监会联合启动金融教育宣传周，主题「清朗金融网络 守护安心消费」。观行对齐官方「消保提示送上门」与维权渠道宣介，给消保、网点、监测三张执行清单，避免「活动热闹、转化为零」。
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无过错却先赔钱——湖南扶老人被讹，银行投诉「和稀泥」该停了
湖南祁东老人进店晕倒离世，店主扶人反被索赔，协调下赔 1.9 万「人道补偿」；后确认无过错、款项拟返还。观行映射银行投诉：调解优先不是和稀泥，给出事实先行、不无责先赔、不拿考核换私了三条硬边界与自查清单。
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