关于

观行（北京）管理咨询有限公司成立于2013年，注册资本1000万元。我们专注于银行业的管理咨询和培训事业，参加银行业协会文明规范服务百佳、千佳评比的社会测评工作，并与多家银行开展消保服务培训、百千佳星级辅导及其他管理咨询项目合作。

公司在百千佳星级辅导、服务管理、消费者权益保护、投诉处理、消保知识竞赛、服务文化、TTT内训讲师训练、新员工与中高管管理、厅堂服务通关、服务礼仪、6S管理、声誉风险、应急管理等领域积累了丰富经验。客户主要集中于银行业，业务遍布全国；多年为多家银行系统建立服务标准化、标杆网点打造、星级与千佳百佳网点创建提供咨询服务逾百家。

我们始终坚持客户第一，坚守专业、利他的职业精神，秉承「牵手观行，共创双赢」的价值观，致力于授之以鱼、授之以渔、授之以欲、授之以愉，帮助中国银行业提升服务竞争力和一流客户体验，成为银行业高质量发展的咨询服务和培训提升合作伙伴。